外审员工作内容全解析｜文件审查与现场检查要点！

一、文件审查核心要点

① 制度文件审核
重点查体系文件完整性：质量手册、程序文件是否覆盖标准条款；
🕵️♂️ 关注版本有效性与审批签字，避免过期文件流通。

② 记录真实性验证
核对培训记录、检验报告等关键证据：
查时间逻辑是否矛盾（如培训日期早于制度发布）；
抽样追溯原始数据来源。

③ 合规性交叉比对
对照法律法规清单逐项验证：
查环境排放数据是否超标；
🛡️ 用条款编号定位缺失项（如ISO 14001:2015中4.2要求）。

④ 风险漏洞筛查
揪出文件模糊表述（如"定期检查"未定义周期）；
统计合同评审漏签率，标注红色高风险项。

二、现场检查实战技巧

① 生产区域暗访
突击检查车间标识与作业指导书匹配度；
测设备点检记录是否实时填写（油墨未干=临时补写）。

② 操作过程验证
要求员工演示应急流程（如消防演练）；
🔧 对比实际动作与SOP差异（关键步骤漏做）。

③ 物资溯源追踪
随机抽原料批号：
查仓储温湿度记录；
追溯检测仪器校准证书有效期。

④ 人员访谈策略
分层提问：
问管理层"如何监控目标达成"；
问操作工"发现异常怎么上报"。

三、典型问题破解指南

① 证据链不闭环
整改报告缺根本原因分析（仅写"培训不足"）；
📌 教客户用5WHY法深挖（如为何培训失效→讲师资质不足）。

② 跨部门责任推诿
发现设计变更未通知采购：
📌 要求建立会签流程，邮件+系统双确认。

③ 整改浮于表面
纠正措施仅口头承诺：
必须获取执行证据（修订的文件/培训录像）。

④ 审核时间不足
优先查高风险过程（如无菌车间更衣程序）；
用过程方法压缩重复审核点。

四、高频问题解答

Q1：外审员常查哪些文件？
必查三件套：内审报告、管理评审记录、上次不符合项整改证据，缺一即开严重不符合项。

Q2：现场发现记录造假怎么办？
立即拍照取证并扩大抽样，同步核查关联流程（如考勤与生产记录时间矛盾）。

Q3：企业不配合怎么处理？
亮明认证规则9.1.1条款：故意隐瞒可能导致证书暂停，现场记录拒审行为。

Q4：2026年考试时间？
参考CCAA官网规律：
• 第一期：3月报名，4-5月考试
• 第二期：9月报名，10月下旬考试

Q5：审核员薪资如何？
实习期约6K，持证后月薪1.2万起，资深审核员接跨国项目可达3万+/月。

总结
文件审查要死磕细节（版本号/签名/逻辑链），现场检查善用突击观察+场景还原。牢记EEAT原则：用客观证据说话，整改追踪到闭环为止，这才是专业审核员的底气。