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考场应急处理方案|系统卡顿/断电应对流程!

指南君 2026-02-07 13:15:55 审核员备考 4 ℃ 0 评论

核心速览:考试遇系统卡顿立即尝试刷新/重启电脑,无效则举手报告监考;突发断电需保存答案并关闭非必要程序静待电源恢复或启用备用设备;全程记录故障时间点保留截图证据,所有操作需在监考指导下完成。(85字)

一、系统卡顿应对流程

保持冷静立即上报
🛑 发现卡顿第一时间举手示意监考老师;
同步口头说明故障现象(如:界面冻结/无法提交)。

尝试基础操作恢复
⚠️ 按监考指令强制刷新页面(F5键);
若无效则重启考试设备,关机等待10秒再启动。

联系技术支持介入
监考启动紧急联络通道呼叫后台;
考生需准确描述卡顿位置(如:答题第3题时卡死)。

记录关键时间节点
手机拍摄卡顿画面(需经监考允许);
在草稿纸标注故障发生/恢复时间精确到分钟。

二、断电应急操作

考场应急处理方案|系统卡顿/断电应对流程!

保存当前考试答案
🛑 瞬间断电立即按下Ctrl+S保存(若设备有残电);
停止一切答题操作避免数据冲突。

关闭高耗电程序
⚠️ 手动关闭后台视频/音乐软件
拔掉外接移动硬盘/U盘等外设。

启用备用电源方案
考场配备UPS电源自动续航30分钟;
切换备用电脑需在监考监督下操作。

恢复后进度核查
重新登录系统检查已答题目是否存盘补做期间故障占用时间不计入考试时长

三、其他突发状况处理

考场应急处理方案|系统卡顿/断电应对流程!

网络中断应急
🛑 断开WiFi切换手机热点(需提前报备);
使用4G网卡需考场统一配发。

设备硬件故障
⚠️ 键盘失灵启用屏幕虚拟键盘
鼠标失控时用Tab键切换选项。

系统闪退补救
重新登录后检查自动存盘记录
丢失数据超5分钟可申请补时

异常弹窗处理
不点击任何广告/更新提示
立即全屏考试界面阻断弹窗(F11键)。

四、高频问题解答

考场应急处理方案|系统卡顿/断电应对流程!

Q1:故障导致时间不够能补时吗?
✅ 经监考确认后:实际故障时长×1.5倍补时
单次故障最高补时不超过15分钟

Q2:如何证明故障非个人操作失误?
✅ 考场监控录像+系统日志双印证
考生需当场签署故障情况说明留档。

Q3:断电时没保存的答案能恢复吗?
⚠️ 云端每3分钟自动存盘1次
最后存盘点后数据无法追溯

Q4:多次故障会影响最终成绩吗?
✅ 故障处理记录随考卷提交评委会
非考生责任的故障不影响评分公平性

Q5:极端情况会安排重考吗?
⚠️ 仅限全场同时断电超1小时/系统崩溃
重考需等待下期考试计划(参考历史排期)。

总结:遇考场突发状况立即上报+冷静操作是关键,保留时间证据是维权基础。提前模拟断电/卡顿应对演练,掌握Ctrl+S、F5、F11核心快捷键,将意外对考试的影响降至最低。

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