考场应急处理方案｜系统卡顿/断电应对流程！

核心速览：考试遇系统卡顿立即尝试刷新/重启电脑，无效则举手报告监考；突发断电需保存答案并关闭非必要程序，静待电源恢复或启用备用设备；全程记录故障时间点，保留截图证据，所有操作需在监考指导下完成。（85字）

一、系统卡顿应对流程

①保持冷静立即上报
🛑 发现卡顿第一时间举手示意监考老师；
同步口头说明故障现象（如：界面冻结/无法提交）。

②尝试基础操作恢复
⚠️ 按监考指令强制刷新页面（F5键）；
若无效则重启考试设备，关机等待10秒再启动。

③联系技术支持介入
监考启动紧急联络通道呼叫后台；
考生需准确描述卡顿位置（如：答题第3题时卡死）。

④记录关键时间节点
手机拍摄卡顿画面（需经监考允许）；
在草稿纸标注故障发生/恢复时间精确到分钟。

二、断电应急操作

①保存当前考试答案
🛑 瞬间断电立即按下Ctrl+S保存（若设备有残电）；
停止一切答题操作避免数据冲突。

②关闭高耗电程序
⚠️ 手动关闭后台视频/音乐软件；
拔掉外接移动硬盘/U盘等外设。

③启用备用电源方案
考场配备UPS电源自动续航30分钟；
切换备用电脑需在监考监督下操作。

④恢复后进度核查
重新登录系统检查已答题目是否存盘；补做期间故障占用时间不计入考试时长。

三、其他突发状况处理

①网络中断应急
🛑 断开WiFi切换手机热点（需提前报备）；
使用4G网卡需考场统一配发。

②设备硬件故障
⚠️ 键盘失灵启用屏幕虚拟键盘；
鼠标失控时用Tab键切换选项。

③系统闪退补救
重新登录后检查自动存盘记录；
丢失数据超5分钟可申请补时。

④异常弹窗处理
不点击任何广告/更新提示；
立即全屏考试界面阻断弹窗（F11键）。

四、高频问题解答

Q1：故障导致时间不够能补时吗？
✅ 经监考确认后：实际故障时长×1.5倍补时；
单次故障最高补时不超过15分钟。

Q2：如何证明故障非个人操作失误？
✅ 考场监控录像+系统日志双印证；
考生需当场签署故障情况说明留档。

Q3：断电时没保存的答案能恢复吗？
⚠️ 云端每3分钟自动存盘1次；
最后存盘点后数据无法追溯。

Q4：多次故障会影响最终成绩吗？
✅ 故障处理记录随考卷提交评委会；
非考生责任的故障不影响评分公平性。

Q5：极端情况会安排重考吗？
⚠️ 仅限全场同时断电超1小时/系统崩溃；
重考需等待下期考试计划（参考历史排期）。

总结：遇考场突发状况立即上报+冷静操作是关键，保留时间证据是维权基础。提前模拟断电/卡顿应对演练，掌握Ctrl+S、F5、F11核心快捷键，将意外对考试的影响降至最低。