质量体系外审｜第三方核查全流程解析！

核心速览：质量体系外审是独立第三方机构对企业ISO 9001等标准符合性的系统性核查。全流程分准备、实施、报告、跟踪四阶段：准备阶段需完成合同签订、文件预审、审核计划编制；实施阶段涵盖首次会议、现场取证、末次会议；报告阶段核心是不符合项整改验证；最终通过后颁发认证证书。全程强调客观性与证据链完整性。

一、质量体系外审准备阶段

① 审核启动与合同签订
🔍 企业向认证机构提交申请后，双方明确审核范围、标准及费用；
签订服务合同，约定保密条款与审核时间表，避免后续争议。

② 文件预审关键点
审核组提前审查企业提交的质量手册、程序文件及内审报告；
重点检查条款覆盖完整性与流程逻辑一致性，标注待验证项。

③ 审核计划编制
⚠️ 制定日程表细化到部门/工序，明确抽样量及访谈人员；
提前7天发送企业确认，预留调整窗口期。

④ 审核组配置原则
成员需具备CCAA注册资格且专业代码匹配企业领域；
组长负责任务分工与交叉审核，确保无利益冲突。

二、质量体系外审实施阶段

① 首次会议核心议程
🔍 三方确认审核目标、方法及应急预案；
明确不符合项判定规则与申诉通道。

② 现场取证实操技巧
采用提问、观察、记录调阅三角验证法；
重点查关键工序参数、变更记录及顾客投诉闭环。

③ 不符合项分类管理
⚠️ 严重不符合（体系失效）需立即停工整改；
一般不符合（单项缺失）限30天内纠正。

④ 末次会议输出要求
口头通报审核发现并提交书面不符合报告；企业代表签字确认为必备动作。

三、第三方核查报告阶段

① 报告编制规范
审核组5日内完成证据清单与结论建议；
注明抽样局限性及持续改进方向。

② 技术委员会复审
⚠️ 认证机构独立技术组交叉验证报告逻辑；
重点排查判定尺度一致性与证据充分性。

③ 整改跟踪验证
企业提交纠正措施计划及实施证据；
审核员通过视频验厂或文件复核确认有效性。

④ 认证结果处理
🔍 全部关闭不符合项后，颁发带CNAS标志证书；
严重未整改则终止认证并公示。

四、第三方核查高频问题解答

Q1：审核员报考时间如何安排？
参考CCAA近三年规律：
上半年：3月报名，5月考试（如2023年5月20日）；
下半年：9月报名，10月考试（如2024年10月27日）。
2026年预计延续此模式。

Q2：如何选择正规认证机构？
查CNCA官网认证机构名录；
核实其认可状态及认证领域资质。

Q3：证书有效期多长？
初次认证有效期为3年；
每年需监督审核，第三年再认证。

Q4：零基础如何备考审核员？
先学ISO 9001标准条款；
再练审核计划编制与不符合项撰写。

Q5：审核员现场需回避哪些行为？
禁止提供咨询、索要红包；
不得私自缩减抽样量或变更审核范围。

总结：外审本质是证据驱动的合规验证，企业需提前整理过程证据链，审核员应坚守客观公正底线。备考者关注CCAA官网年度考试安排，系统学习标准应用场景与核查技术要点方能高效取证。